Marketing, Tecnologia

Está na hora de mudar a marca da sua inicialização?

Construa e eles virão. É um ditado que muitos de nós já conhecemos, mas também é inadequadamente inadequado para o mundo dos negócios. É também a mesma filosofia que está em parte por trás da razão pela qual 90% das startups falham (fonte). Em 2018, a CB Insights compilou uma lista dos 20 principais motivos pelos quais as startups falharam, com base em anos de análise de casos post mortem. A CB Insights analisou os números para revelar que a principal razão para o fracasso, citada por 42% das startups pesquisadas, é a falta de uma necessidade de mercado para seu produto (fonte).

Então, o que você pode fazer para impedir que seu empreendimento se torne outra estatística e como a marca é fatorada na equação?

O que torna a marca tão importante?

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Ao contrário da crença popular, um ótimo produto não é o que torna um negócio bem-sucedido. Claro, é uma das coisas mais importantes, mas, sem a mensagem certa para apoiá-la, é provável que nunca veja a luz do dia. Não importa o quão sólido seja o seu produto, ele estará morto à chegada se não for apoiado por uma estratégia de marca robusta.

Todo fundador de startups sabe que a marca é importante, mas isso não significa que é fácil acertar. A marca tem tudo a ver com as etapas que você toma para determinar como os clientes em potencial percebem sua oferta. É o que aumenta o reconhecimento da marca e impulsiona novos negócios. A marca agrega valor à sua startup, criando confiança, melhorando a satisfação do cliente e criando reconhecimento. É o que estabelece seu lugar no mercado e provavelmente será a principal coisa que o diferencia da concorrência. Ele também suporta publicidade por meio de uma estratégia consistente e atraente que ajuda a manter sua startup na vanguarda da mente dos clientes.

A maioria das startups começa a vida com a semente de uma idéia para um produto ou serviço exclusivo. Para dar suporte à monetização desse produto ou serviço, a marca define as mensagens usadas para vendê-lo. A marca tem muito mais do que logotipos – também existem esquemas de cores, tipos de letra, tom e voz em que pensar. Essas são as coisas que dão à sua empresa e seus produtos uma personalidade com a qual as pessoas podem se identificar instantaneamente. E nem sempre é fácil acertar na primeira vez, e é por isso que os fundadores de startups precisam realizar uma extensa pesquisa e, ocasionalmente, mudar a marca.

Como saber quando renomear?

Muita estratégia e pesquisa são direcionadas à marca, portanto não é algo que você queira fazer com muita frequência. Rebranding não é algo que leve a sério, devido ao esforço significativo e ao investimento financeiro envolvido, mesmo no caso de pequenas empresas iniciantes tentando encontrar seu caminho no mercado. Você pode precisar apenas de uma marca renovada em vez de uma marca completa.

No entanto, também chega um momento em que as marcas começam a perder clientes porque não se adaptaram rápido o suficiente. Os problemas comuns incluem iniciar muito cedo, escalar muito rapidamente ou não alinhar a estratégia de negócios às necessidades do cliente.

Aqui estão três sinais indicadores de que talvez seja hora de mudar a marca:

Você está sendo direcionado para um mercado específico?

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Uma marca é mais do que apenas um rótulo glorificado, mas se você está sendo marcado com um rótulo que nunca desejou, pode haver um problema. Muitos consumidores estão tão acostumados a que as coisas sejam de certa maneira que as startups de alguns setores geralmente têm uma espécie de crise de identidade. Os consumidores podem ter suposições gerais sobre todo o setor, o que significa que é preciso muito mais para convencê-los de que você realmente tem algo único a oferecer.

Para impedir que sua marca seja identificada, é crucial que você se concentre em comunicar sua proposta de venda exclusiva (USP) desde o início. Se você não fez isso ou o fez, mas não funcionou conforme o esperado, talvez seja hora de reavaliar sua marca. Você também deve contar a história única da sua marca em todas as oportunidades, enquanto aborda os pontos problemáticos do seu público-alvo para causar um impacto real e significativo.

  1. Você está preso às impressões erradas?

Branding tem a ver com impressionar. Cause uma impressão errada e até o melhor produto ou serviço pode acabar ficando surdo ou dando às pessoas completamente a idéia errada sobre o que você faz ou vende. Em outros casos, as pessoas podem ter uma impressão desatualizada, o que é mais provável no mercado veloz de hoje. Esse é um problema particularmente comum para as marcas que tentam rejuvenescer suas imagens após o lançamento de um produto com falha.

Aprender a causar a impressão certa requer um profundo conhecimento do seu cliente-alvo e do setor em geral. Embora não haja nada de errado em seguir algumas dicas dos principais concorrentes no espaço, sua principal prioridade deve ser dar ao seu público-alvo uma impressão diferente e melhor do que eles já têm dos seus rivais. Não fique preso à rotina de fazer as coisas apenas porque “é assim que sempre é feito”.

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  1. Você não está claro em suas mensagens?

Um motivo comum para as startups falharem é porque os fundadores prestam muita atenção aos números e não à relevância. Geralmente, esse é o caso da otimização de mecanismo de busca (SEO), na qual as startups tentam segmentar uma gama tão variada de palavras-chave e públicos que acabam com pouco ou nenhum foco. Um problema semelhante se aplica aos principais canais de mídia social. Eventualmente, a falta de segmentação pode até acabar no campo do spam definitivo.

Se você não está 100% claro sobre as necessidades e desejos do seu público-alvo e como vai transmitir sua mensagem a eles, é hora de uma grande repensada. Qualquer estratégia de marca deve começar com uma persona de cliente (ou múltipla). Esses perfis de pessoas hipotéticas representam o tipo de cliente que você deseja atingir, o que, por sua vez, ajudará a adaptar a personalidade da sua marca às suas necessidades e pontos de contato.


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